工行保定雄县支行成功堵截一起电信诈骗案件

    11月10日，一位操着浓重乡音的中年男子前来工行保定雄县支行办理业务，由于客户外地口音很重、语速较快，当班柜员没能及时理解客户的业务需求，通过进一步沟通，才知道是老师发短信，让给儿子汇学费1万元，并汇到老师卡上。由于工行保定雄县支行平时对员工教育、培训比较多，一线柜员能够熟练掌握防电信诈骗知识，当班柜员马上意识到可能是一起电信诈骗，于是提醒并耐心劝导客户给自己儿子打电话进一步核实，通过核实，证实这是一起电信诈骗。客户对工行认真负责的精神表达了感谢。

    该行通过此次案例提醒员工：每一名员工都要认真学习和熟练掌握防电信诈骗知识，并要有较强的责任心和警惕性，遇事要沉着、冷静应对，并按照预案及时采取措施。