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农行河池分行提升服务基层能力

时间:2013-11-12 16:27:00  来源:银行界网  供稿单位:农行河池分行   作者:黄炳凤

    今年以来,农行河池分行以服务基层为根本、以能力建设为主线、以提效增质为目标,深入基层办实事,提升服务基层能力,解决基层行亟待解决的问题,提升基层行服务客户、防控风险能力,促进了全行业务健康快速发展。

    提高认识,加强领导。加强基层管理是进一步夯实全行基础管理,提升基层服务能力和风险防控能力,提升全行核心竞争力的一项重要举措,该行党委高度重视,在全辖范围内选择重点推进行,由行领导亲自挂帅抓点。各支行也相应对重点网点加强基层管理工作的组织实施。

    结合实际,有的放矢。该行根据上级行的要求,积极做好加强基层管理工作的统筹规划,明确工作目标及任务,落实责任分工,强化督查和保障,确保上级行统一规定政策措施落实到位。同时,结合实际,创新管理方式,制定加强基层管理的具体措施,确保基层管理各项工作执行到位。

    强化措施,保证落实。一是建立定期例会制度,汇报工作进度,研究解决难点问题;二是加强宣传,提高员工参与意识。该行通过召开基层员工座谈会、编写简报等方式,提高员工对加强基层管理工作的关注和支持,及时收集基层员工意见,进行梳理分析、研究采纳,并督办落实结果;三是开展督导检查,确保措施落实到位。该行按照“一级抓一级,层层抓落实”要求,建立完善基层管理的协调落实和督导机制,定期开展督查,交流工作经验,确保加强基层管理的各项工作措施落实到位。

    统筹兼顾,确保实效。该行加强基层管理工作与日常经营管理活动、与风险防范和案件防控、与合规文化建设、与创先争优活动、与基础管理年活动等相结合,有效推进加强基层管理工作的深入开展,确保能解决基础管理实际问题,确保该项工作在业务发展、风险管理、队伍建设、提升竞争力等方面收到实效。

    转变作风,强化服务。该行建立定期分析解剖基层制度,分行班子成员每半年剖析一个营业网点。剖析报告报上级党委,并将剖析履行情况纳入对班子成员的考核。各级行机关干部深入基层,掌握第一手情况,倾听员工心声,帮助网点提升管理水平。对基层反映产品、操作制度本身存在的问题,各级行及时研究解决,切实改进服务基层的方式方法,提升服务效率和质量。

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