今年以来，工行德州分行坚持“以市场为导向、以客户为中心”的服务理念，紧贴市场、客户需求，大力发展个人住房贷款业务，截至10月末，当年累计发放个人住房贷款17亿元，帮助近6500户家庭实现“安居梦”。
个人住房贷款业务是一项事关千家万户安居乐业的重要民生工程，近年来，工行德州分行积极贯彻落实国家“惠民生”工作要求，以打造“第一零售信贷银行”、“第一按揭银行”为目标,坚持以客户需求为导向,不断创新产品和服务,形成了由个人住房贷款、个人消费贷款、个人经营贷款等三大类20多款品种组成的业务体系,客户可根据自身情况合理选择一手个人住房贷款、二手个人住房贷款、直客式个人住房贷款、个人住房公积金贷款、个人家居消费贷款、个人商用房贷款等，可全面有效满足客户个人住房方面的融资需求。
为切实满足客户服务需求，工行德州分行主动适应国家对房地产业实行宏观调控带来的变化，及时转变经营理念，通过大力支持优质房地产开发龙头企业和优质按揭楼盘项目，进一步提升了工商银行在房地产市场的影响力。为使个人住房贷款能够以最快速度发放给客户，该行不断提升服务效率和服务品质,限时办理个人贷款审批、发放,分行逐笔监测个人贷款业务审批、发放时间,全面提高个人贷款工作的质量与效率,以高效率、高质量的服务赢得合作单位和贷款客户的认可，推动了个人住房贷款业务又好又快发展。
