今年以来,衡阳祁东支行进一步强化储蓄存款工作管理机制,从客户扩面、客户维护与挖潜、渠道建设、激励考核等方面进行强化,在提高市场竞争力的同时,也夯实了业务发展后劲基础。截至9月末,本处币储蓄存款较年初净增6837万元,完成计划任务目标的75.14%。
一、加强客户扩面,夯实发展基础。通过联动营销、组合营销和批量营销方式加强代发工资、“逸贷卡”、交管卡等基础性客户发展;以商友卡、理财产品、第三方存管等优势产品为抓手,结合工银商友俱乐部的服务平台,深度拓展个人中高端客户群体。
二、加强客户维护,挖掘客户潜力。通过理财产品、结算产品和贷款产品等金融产品为载体,突出产品特色和适用群体,对客户进行差别服务和维护,满足客户不同需求;加强各类营销系统的使用与应用,开展客户识别、客户维护、数据挖掘和产品推荐等工作,有效提高工作效率和维护质量。
三、加强渠道建设,提高服务效率。完善网点“软、硬件”设备建设,实行分区服务,优化网点软硬件条件,拓宽服务渠道;积极开展网上银行、手机银行和自助设备业务宣传,引导客户通过合适的渠道迅速办理业务,提高客户满意度;加强网点转型,实施开口营销和联动营销,实现网点从核算型向营销性转变,发挥网点的营销渠道优势。
四、加强考核管理,提升激励效果。通过制定考核办法,分支行、分网点、分个人分解落实客户营销和维护责任,做到考核、通报、激励齐头并进,提高支行、网点、个人客户经理和网点柜员的工作积极性,实现储蓄业务持续快速发展。
五、建立预警机制,提高监测能力。实行储蓄存款预警机制,派专人每日监测支行储蓄存款增长情况,如存款较年初基数出现下降则在全辖范围内发布预警,以提醒网点负责人及时采取应对措施,以确保行长及相关部室及时、准确、全面掌握所辖网点储蓄存款变动状况。