建行郴州南湖支行个人存款新增三项指标位居全行榜首

    11月6日，建行郴州分行周伟副行长来到南湖支行，给支行颁发表扬卡，祝贺其个人存款新增三项指标位居全行榜首。截止10月31日，支行个人存款时点新增6875万，完成任务数的116.5%；日均新增7718万，完成任务数的145%；年增长率21.7%，三项指标排名全市分行第一。

    一、优质服务赢得客户。2012年末，南湖支行新任领导上任之初，就将服务作为南湖支行的立行之本，发展的重中之重，一个只有八人的小支行，拼资源比不过大网点，只有用服务来赢得客户。立足于三尺柜台，让进来每个客户都感受到南湖支行与众不同的亲情与热情的服务，差别化、个性化的服务更是以真情换真心，让客户成为员工的知心朋友，现在无论是客户经理、大堂经理还是柜员，都有自己的铁杆客户群，存款自然也源源而来，大家现在相信：服务是可以产生财富的！

    二、激励机制公开透明。为避免绩效分配产生“三个和尚没水吃”的弊端，行领导首先明确了绩效分配的原则：“多劳（贡献）者多得，兼顾公平与和谐”。既不让贡献多的吃亏，也不产生因为收入悬殊过大，导致团队矛盾与分裂，影响和谐。每个月的绩效分配，都根据每个人的存款营销、电子产品、信用卡、中间业务收入等量化指标数公平公正透明的进行分配，让人人口服心服，让领先者再接再厉，让落后者奋起直追，让网点的业务发展因此而持续不衰。

    三、常态营销威力无穷。在没有大项目，大资金进入的情况下，南湖支行不等不靠，积极落实总行提出的“周边一公里”的营销理念，通过“大厅制胜”和“柜台常态营销”两大法宝，把周边个人客户做深做透，赢得周边客户的信赖，成为附近居民的首选银行网点。同时，做好全员营销维护客户，将AUM值10-300万的客户分层维护，让每个人手上都有要维护的客户，让每个客户都有专人维护，大大提高了客户的忠诚度和贡献度。