农行铜川分行印台支行举办员工业务培训会

    2013年10月28日晚，农行陕西省铜川分行印台区支行举办员工业务培训会，支行班子成员与全体员工参加了培训。分行副行长张铁军，个人金融部总经理赵琼也出席会议。培训会由行长助理赵凯主持。

    首先，铜川农行副行长张铁军作了重要讲话。他对印台区支行当前工作中存在的突出问题进行深刻分析，对今后的工作提出了殷切希望。

    培训会上，个人金融部经理姜楠以红旗街分理处的网点转型案例为题材，给大家培训了IBM网点转型。红旗街分理处杨星则讲解了标准礼仪服务的操作要点。期间，几位员工自告奋勇，现场演示了柜员7步曲和标准形体姿态，气氛异常热烈。

    随后，印台区支行内训师严海军、分行个人金融部经理姜楠和支行行长助理赵凯，分别组织与会员工学习贵宾卡客户营销及转化、智能化6S管理等相关业务，以及《铜川农行违反文明标准服务处理实施细则》等文件规定。生动形象的案例宣讲，增强了培训的针对性和趣味性，深受全体参训员工的欢迎。

    最后，印台区农行副行长吉东鹏作了讲话。他说，利用业余时间开展培训，效果很好，这对增强员工素质，改善服务水平，拓展营销半径，促进零售业务持续稳健发展，具有积极地促进作用。同时，要继续发扬吃苦耐劳、奋勇拼搏的亮剑精神，奋战四季度，力争取得满意的经营成绩。