工行广西玉林分行着力打造特色企业文化

    工行广西玉林分行着力打造特色企业文化，实现企业经营与客户服务同提高、与员工发展共进步。近日，该行作为金融系统唯一一家单位在广西区总工会召开的全区财贸系统企业文化、职工文化建设座谈会上介绍了经验。

    首先，着力打造服务文化。该行积极抓好网点布局调整及优化工作，并完善网上银行、手机银行等电子服务渠道建设，构建立体化服务渠道；开展员工业务技能大练兵活动，加强服务礼仪培训，全面提高网点规范化服务水平；创立服务标杆网点，以点带面提升网点整体服务能力；通过专营机构、专业人员、专享办法、专属产品、专用流程的“五专”服务模式，为小微企业提供高效优质的服务。

    其次，着力打造创新文化。该行在广西工行系统内率先开展创新创效评比活动，拿出专项人力费用进行奖励，激发全辖员工创新创效热情。同时，加大营业费用与核心创效指标挂钩力度，科学合理设置绩效考评指标和考评办法，较好地发挥绩效管理促进各项工作落实的作用。

    再次，着力打造学习文化。该行积极开展党的十八大精神宣传教育和党的群众路线学习教育活动，举办系列专题讲座，行领导亲自为员工讲课；组织员工参加行内各项业务培训、网络学习，并开展各专业网络知识学习竞赛活动，加强员工对新业务、新知识的学习；鼓励员工积极参加函授学习及各类资格证考试，进一步提高广大员工的综合素质。