建设银行湖南省衡阳市苗圃支行坚持常态管理 营造合规氛围

    今年以来，建设银行湖南省衡阳市苗圃支行紧紧围绕基层和基础管理这一重心，坚持防范风险抓管理，努力抓好队伍素质，柜员轮岗，服务质量，风检排查，合规文化，案件防范工作，实现“营运安全，管理严格，服务满意”的工作目标。
   
    一、坚持以人为本，做好服务工作。该行针对网点代发工资客户业务量较大，客户等待时间较长，又不愿到自助机上操作，客户总是担心吞钞吞卡等原因。支行聘请了一名优秀的大堂副理，引导和分流客户，自助设备交易量明显上升，同时减少了柜面压力，满足了客户需求，得到客户的好评。
  
     二、注重关爱员工，构建和谐氛围。支行领导定期与员工进行沟通，了解员工家庭和生活困难，员工生病给予关心，立足实际帮助解决，坚持开展员工家属集体活动，释放压力，努力争取员工家庭对建行工作和改革发展的支持，每逢员工过生日，结婚生子，等大事，支行都会送上问候，尽力给予帮助，体现和谐大家庭的温暖。
   
    三、加强员工培训，熟知操作规程。每天利用晨会和例会，让每一个员工参与到双基的学习中来，提高员工对制度的了解和认知，让员工从制度上了解双基，把握风险度，从而有效防范风险，让员工在工作上游刃有余，使风险和业务发展得到了提高，确保“双基”活动得到落实。