工行保定分行举办员工服务技能及阳光心态培训

    为增强员工的服务技能、技巧及心理健康，11月6日，工行保定分行外聘心理学专家对网点负责人、大堂经理等进行服务技能和心理减压培训。外聘专家结合该行当前服务工作状况、服务案例分析以及员工心理健康需求作了主题为“情绪管理与冲突处理的心理智慧”讲座。以风趣、幽默和富有哲理的语言以及与员工互动的方式，为员工讲解了在实际工作中的情绪管理和危急、冲突处理的心理智慧和实践经验。各支行主管服务工作的负责人、网点负责人、大堂经理、现场管理等120余人参加了培训。