为加快个人优质客户拓展，扩大客户规模，优化客户结构、提升产品渗透和客户综合贡献度，夯实个人金融业务发展基础，近日，工行泰安分行根据省行通知精神，就组织开展个人金融业务年末旺季拓户营销活动作出部署安排，提出明确要求。
一、深化认识，抓好推动落实。此次营销活动对实现年末各项工作目标以及为明年个人金融业务更好的发展具有承上启下的重要意义。要求各行提高认识，高度重视，加强组织推动，成立活动领导小组，为活动的顺利开展提供组织保障。同时制定营销方案，抓好措施落实。各行要按照活动要求，结合本行实际，周密规划，制定具体实施方案和针对性工作措施。要将各项活动目标层层分解，逐一落实到各个网点和客户经理，细化分解到每周、每月，确保营销活动取得扎实效果。
二、锁定目标市场，大力拓展优质客户。要按照总省行提出的新市场、新客户发展策略要求，结合本行实际，制定切实有效的措施和营销方案，围绕目标客户逐层开展有针对性地定向营销。要大力拓展专业市场商户客户群，每个支行至少确定2家重点商品交易市场，由支行行长亲自负责，组成专门的营销团队，明确责任和具体的拓展时间表，依托我行商友卡、商友富（专属理财产品）、商友贷等系列专属产品，大力开展优质商户的拓展工作，确保商品交易市场客户拓展取得实质性突破。
三、转变营销思路，大力拓展富裕乡镇客户群。各行要切实发挥营销小分队作用，真正走出网点、深入乡镇，全力做好富裕乡镇优质客户的行商营销。要继续深化支行网点对管辖区域建立定人、定点、定责的营销模式，实行县域分区、乡镇划片，进一步落实目标乡镇的责任分工和目标考核。各行营销小分队要切实走出去，以福农卡、保本型理财产品、保险、贵金属、个人助业贷款等适农产品为主打产品，利用3G无线终端、电子银行平台服务优势，重点深入城区工业园区、县域新区、城建拆迁区、城乡结合部以及经济强镇和富裕农村开展业务营销，快速提升我行个金业务在县域农村市场的渗透力和竞争力。
四、发挥整体优势，深入开展联动营销。要加强公私联动，进一步强化与公司、机构、结算、小企业等部门的协调联动，深入落实代发工资专项营销活动相关职责和要求，确保在年底前对新代发工资客户的营销取得突破。要继续抓好行内挖潜，充分借助私人银行高收益产品优势和非金融服务，加快金融资产500万元客户的批量升级。要加强内外联动，加强证券及基金、保险公司的联动配合。市分行要组织牵头逐个对当地证券、保险公司分支机构进行个金业务集中推介，将合作单位的员工及管理人员发展成为我行稳定的客户。
五、大力开展产品交叉销售，深挖存量客户潜力。存量客户的潜力挖掘是当前客户发展工作的一项核心重点，要通过交叉销售，增加客户使用我行产品数量，不断培育潜力客户升级，提高客户综合贡献度。要进一步摸清存量客户现状，开展目标客户精准营销。要充分运用数据仓库（EDW）系统、智能营销信息服务管理（EBM）系统等一系列数据挖掘系统开展存量目标客户筛选，同时组织支行、网点、客户经理通过个人客户营销系统（PBMS）对管辖的优质客户，特别是潜力客户的产品配置及客户自身特点进行一次摸底排查，确定挖潜客户清单，逐一分解到人，一方面要通过客户经理一对一维护定向营销，另一方面可通过我行开发的精准营销系统，通过一对一短信提醒等方式进行批量营销，加快产品渗透和贡献提升。个金与对公部门要加强联动，开展群体客户挖潜，要锁定优质企业、政府、机构客户、高校、企业年金客户及代发工资客户，开展一揽子产品和服务套餐式的营销推介会，推动存量客户批量升级。同时要求哦强化分层服务，不断提升客户满意度和忠诚度，促进个金业务持续快速发展。
