今年以来，工行德州禹城支行认真落实国家“惠民生”工作要求，深入把脉当地客户市场，持续提升个人信贷业务的服务能力和效率。截至10月末，该行个人贷款余额突破7亿元，累计发放个人贷款近3亿元，余额、增量稳居当地四行占比第一位。
一是紧盯政策形势，强化个人贷款业务品牌提升。今年以来，该行围绕国家宏观调控政策和上级行指示精神，明确将个人贷款业务作为全年信贷投放的重要工作之一，围绕打造同业个人贷款业务第一银行的目标，通过当地电台、报纸等媒体及宣传折页、LED屏等多种渠道方式，广泛宣传自身产品和业务。
二是细化流程管理，提高业务办理质量和审批效率。该行一方面围绕提高审批效率，安排专人负责纸质资料的填写、整理，组织客户经理集中加班进行客户资料录入、扫描，加快业务流程上报审查，并将业务流程退回率按照一定比率纳入绩效考核管理，提高业务审批效率；另一方面加强业务风险防控，强化客户经理、风险经理履职管理，严格落实客户面谈、面签，客户经理双人调查、签字等重要环节的操作规定，细化贷款发放前预抵押手续办理等环节的管理，有效防范贷款业务办理过程中的操作风险。
三是加强沟通交流，搭建业务发展的绿色通道。为了加快推进个人按揭贷款业务的发展，积极搭建业务办理绿色通道，该行主动加强与职能部门沟通交流，提前介入，切实提高了个人贷款业务的办理效率。
四是加强业务培训，提高客户经理综合素质。该行始终将客户经理的培训学习和管理作为基础性工作，通过政策学习、产品学习、业务流程操作等培训不断提高客户经理的业务技能和营销能力；通过认真组织召开案防会议、举办案例座谈、经济形势分析等方式，不断提高客户经理对业务风险的把控能力和风险防范的意识，进一步夯实了业务健康快速发展基础。
