病危老人卧床不起 建行南通海安支行人民西路分理处员工上门服务（图）

    “新闻上都说老人挂失难，银行服务不好，遇到你们人西建行这么负责任的同志，我们真的是太幸运了。谢谢你们！谢谢！！”这是客户李女士握着建设银行南通海安支行人民西路分理处员工的手，再一次表示对建行海安支行人民西路分理处感谢时说的一段话。

    原来客户陈女士的父亲因为身患癌症一直卧床不起，这几天医院通知家属说老人时日不多了，让带回家准备后事，弥留之际的老人突然想起自己还有一张20000元的定期存单未取出。陈女士随即携带这张存单及相关证件，来到建设银行海安支行人民西路分理处，前台柜员热情的接待了陈女士，接过存单后却发现被老人设置了密码，而老人上了年纪早已记不清楚，几次尝试之后，密码均不正确，存单被锁定。由于存单解锁和密码修改必须由本人携带相关证件才能办理，而老人却病重难以行动，陈女士顿时急的没了主意。建行员工了解到客户的实际困难后，建行海安支行人民西路分理处负责人当即派两名工作人员开车带着陈女士来到老人家里，客户经理倪海霞和工作人员邵传俊按相关规定核实情况后，填写完相关申请单，让老人按下手印，办好有关手续，又带着李女士返回建行，按照业务规定办理了挂失业务。路途遥远，业务繁杂，建行海安支行人民西路分理处的员工“想客户所想，急客户所急”，及时帮助客户排忧解难，充分展现了建行员工的优良的服务意识，树立了建行海安支行优质服务形象。

    正值西安七旬病重老汉被用担架抬进银行办理有关手续事件引发社会广泛关注之际，建设银行海安支行人民西路分理处的员工上门服务客户的实际行动无疑为银行服务树立了良好形象，传递了建设银行优质服务的正能量。