娄底农行春园支行营业部为住院老人提供上门服务

    “我父亲已年迈70岁，一个月前出了交通事故，导致腿部严重骨折，两次手术之后不能走路仍然住院。而在交通事故中，农行卡磁条已被损坏，无法取款……”。前几天，家住双峰农村三塘铺的邓老女儿抱着试试看的想法，来到位于医院附近一家农行春园支行营业部咨询能否为其父亲办理取款业务。

    春园支行营业部主任在了解邓老的情况后，立即请示上级，并启动了绿色服务通道。在快速响应之后，该行决定为老人提供上门服务，让老人与银行工作人员面对面地完成委托补办新卡、委托取款等业务。　

    该行的业务人员来到邓老所住医院中，对邓老进行了现场客户信息核实确认工作。银行业务员向老人详细询问了其账户情况，邓老表示确认，在相关申请书上按上自己的手印并签字。前后不到半小时，就很快地为邓老办好了新卡，邓老的女儿也就顺利的取到了7000元的住院费。　　

   “微笑只是服务的起点，能真正地帮助客户解决实际问题，才是服务的内涵。”据悉，今年以来，该行就为12位行动不便的疾病老人、残疾人士提供了贴心上门服务。