为加强信用卡管理，工行泰安分行采取积极措施规范信用卡营销人员的营销行为，有效增加发卡量，促进信用卡业务持续健康发展。
一. 严格发卡政策规定。为便于推介合适的银行卡产品给客户,要求营销人员准确掌握我行发卡政策和产品的各项功能，并准确告知客户申请信用卡需提交的资料。对客户提出的疑问，要客观详细地予以解答，避免客户产生错误的理解，并告知客户可通过我行网站（www.icbc.com.cn）或致电我行24小时客户服务电话（95588）进行查询。
二.严格发卡程序。发卡时应提示客户遵守相关法律法规以及信用卡领用合约和章程，尤其针对信用卡收费项目、计结息政策和业务风险等进行充分提示，并确认客户已知晓和理解。指导客户完整、准确、真实地填写牡丹卡申请表，抄录确认信息。亲见客户签名，并在申请表中注明亲访事项。认真审核申请人身份证件和相关证明材料原件，确认申请人提交的资料与其在申请表上所填的内容相符，无涂改痕迹,并准确填写营销代码，填写受理意见。
三、加强市场营销。工作中,通过座谈会、推介会、路演等方式开展营销，并始终坚持为客户信息保密的原则,对申请人资料严格保密。不随意向客户承诺发卡，更不以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等方式营销信用卡。
四、积极解决发卡业务中存在的问题。针对审批系统个别机器不能用的问题，分行卡部与科技部门联合积极解决该问题，同时为提高网点档案资料的录入准确度，我部还积极组织各卡种相关录入信息要点，以便于业务人员操作。
