今年来，工行常德鼎城支行充分认识到发展电子银行业务的重要意义，主动作为，积极围绕激励、调研、拓面、指导等四个方面做文章，较好地带动了电子银行业务的快速发展。
一、重激励，提升电子银行产品营销热情。该行就及早出台了网点旺季劳动竞赛方案。支行将包括手机银行等在内的五项产品的营销业绩与季度计价收入进行挂钩考核，考核政策的及时出台，既快又好地调动了全行员工，尤其是网点员工的营销积极性，有力地推动了电子银行业务的快速发展。
二、重调研，提升电子银行相关产品动户率。该行通过调研，发现制约手机银行动户率提高的原因还是“激活”不到位，而导致“激活”偏低的原因还是大部分注册手机银行的客户的手机都不是智能手机，而且该行几名负责手机银行激活员工自己使用的手机也不是智能手机。那么，大部分注册手机银行的客户和我们自己的员工都没有能很好地支持使用手机银行的手机，怎么能向客户演示和做好后续维护工作？该行通过鼓励激活人员自费购买智能手机用于向客户的演示，较快地扭转了动户率偏低的尴尬局面。
三、重拓面，提升电子银行产品发展后劲。该行前10个月新增借记卡虽然只有7432张，但是却新增了7610户个人网上银行、8297户WAP手机银行。这说明，网点每天的新开卡数量虽然有限，但是他们的营销群体已经不再单单局限于新开户的客户，还主动二次过滤存量客户，通过向存量的银行卡和存折客户营销，较好地拓展了营销空间。截至今年10月末，该行月增个人网上银行951户，月增WAP手机银行1037户，个人网上银行和WAP手机银行营销总量双双排名全市第一。
四、重指导，提升电子银行产品计价收入。虽然营销动力有了，动户率也得到了显著提升，但是该行却发现部分网点的个人网上银行、WAP手机银行的户均计价不高。主要原因还在于负责“激活”的网点大堂经理日常还需承担大堂秩序和分流引导职责，相对弱化了电子银行产品的“激活”质量，并最终导致户均计价不高。鉴于此，该行在先后明确2名大堂经理，及时为两个辖属网点向市分行申请配备了网点迎宾，通过增加大堂人手，较好地提升了支行的整体“激活”效率与户均计价收入。
