农行汉中分行改善金融服务赢客户好评

    2013年以来，农行汉中分行以深化零售业务发展转型为推手，采取有力措施优化客户服务平台。首先是加强网点建设，提升服务品质。该行在持续实施标杆网点打造和IBM软转工程的基础上，不断加大网点转型成果的固化和深化工作，以点带面推动网点服务水平提升，同时加紧对迁址新购网点实施装修和立项报批，优化网点服务布局，不断增强网点综合服务水平，有力推动零售业务提质增效。同时,该行加快“硬转”步伐，累计完成网点标准化装修改造54个，全市布放自助设备219台，全行已初步形成了理财中心、精品网点、基础网点、自助网点服务的有序梯次结构，网点在硬件设施、营业环境、服务水平、员工风貌、经营效能等方面得到大幅改善和提高。特别是该行在代理发放全市8万余户变更企业离退休人员养老金业务中，专门抽调人员到营业厅做好引导和业务咨询服务工作，赢得了客户一致好评。(金穗)