近日，工行泰安分行召开全市行长会议，迅速贯彻落实省行二级分行行长工作会议精神，要求全行统一思想，转变观念，开拓创新，深刻认识当前经营形势，切实增强工作责任感、使命感和紧迫感，以更加有效的措施和务实的作风，扎实推进重点工作。
一、严防死守，加大不良资产处置力度。进一步加快不良贷款清收处置进程，坚决遏制不良贷款反弹势头。要按照上级行下达的不良贷款控制数，采取“常规处置、批量转让、贷款核销”等方式，将年末不良贷款控制目标分解落实到各支行，作为指令性计划必须完成。要求各行逐户逐笔制定清收处置方案，组建专门的清收队伍，定目标、盯进度，落实责任人，支行行长对不良贷款控制负总责，分管行长是直接责任人，相关业务部室负责人为具体责任人，对不能按期完成控制目标任务的支行将追究相关责任人的责任。积极做好大户贷款风险评估和预警工作，要求各行要从防范风险、保全资产出发，对现有客户特别是贷款大户进行全面会诊和体验，重新审视评估其偿债能力，及时采取风险预警和缓释措施，严防信贷风险。要积极转变贷款经营模式，加大供应链贸易融资推动力度，通过发展供应链融资降低风险。
二、大力拓展客户，加大存款争揽力度。要求各级充分认识存款工作对全行发展的极端重要性，不断加大工作力度，强化存款基础地位不动摇，把存款工作放在突出位置，进一步完善措施，加大公关营销力度，努力争取市场先机和竞争优势，积极抢占市场份额，力促各项存款持续稳定增长。同时发挥源头揽存和联动营销作用，把客户拓展作为源头揽存的重点，深入开展公司客户“一行一户”活动，对辖内客户进行重新梳理排查，选择一批优质客户进行重点营销，力促公司存款有新的增长。继续加大个人客户拓展力度，积极开展个人客户拓户活动，修订完善考核办法，充分调动员工积极性，确保完成省行下达的拓户任务。
三、大力发展中间业务。认真研究本行中间业务发展情况，找准突破口，整合优化服务产品和营销渠道，增强中间业务竞争发展能力。继续巩固和扩大支付结算、国际业务和各种代理业务等传统优势领域。依托人民币业务优势，整合创新国际业务产品和服务，着力形成互促互补、均衡协调的本外币一体化经营格局。以现金管理、投资银行等拳头产品的创新和营销为重点，提供个性化、高技术含量的增值型综合服务方案，全力竞争大型企业、集团公司、系统客户的各项金融业务。
四、进一步加强和改进服务工作。服务是金融业的行业属性和社会责任，也是金融企业赢取客户、创造价值的关键路径。要求各级高度重视金融服务工作，切实把优化服务环境，提升金融服务水平作为一项重点工作来抓。通过系统优化、提高工作效率、加强网点建设、强化员工技能培训等措施，全面提升服务水平。一方面要积极做好特殊客户延伸服务。要利用好移动终端做好代发工资、高端客户服务和特殊客户延伸服务，把服务送进企业、送到客户身边，以此来展现工商银行为群众服务、为客户排忧解难的良好形象。另一方面，加强对客户排队情况的监测分析，在网点推行峰谷温馨提示、张贴业务流量曲线图等方式，引导客户主动避开业务高峰时段，错时办理业务，缓解高峰时段网点排队压力。同时，加强对网点排队时间监测，对超时网点进行重点关注，对长期超时的网点进行综合治理，通过增加服务窗口、增加自助设备、开设“简单业务快速处理”窗口，缓解客户排队问题。
五、毫不松懈地抓好案件防控工作。要求各级切实提高思想认识，增强忧患意识，认真开展员工行为动态分析，有针对性地做好超前预防工作。各级领导要耳聪目明，心细入微，切实做到思想问题早发现，疑难问题早报告，热点问题早预测，存在问题早介入，异常因素早排除，把案件隐患消灭在萌芽状态，严防各类案件事故的发生，为业务健康顺利发展创造良好的经营环境。
