建行东营西城支行开展电子银行业务模拟演练

    为提高前台柜员的业务能力，建行东营西城支行组织前台柜员开展以电子银行业务为主的实战模拟演练。

    在电子银行业务模拟演练中，该行根据每个网点面临的客户群体、柜员策略、遇到的问题等不同特点，分别以该行营业室、分理处为单位进行电子银行业务正式情景演练，再现实战场面。在模拟演练中，他们两两一组，分别扮演柜员与客户，四组柜员分别通过电子银行业务，信用卡业务，理财产品等业务进行情景再现。在演练过程中遇到话语不规范时，随时停下来提出问题并解决问题。
    
    通过实战演练，解决了临柜办理业务中遇到的问题，让柜员得到了锻炼与提升，提高了柜员的电子银行业务水平和能力，对今后的业务发展将起到有力的促进作用。