工行宿迁分行大力开展信用卡新产品宣传营销

    工行宿迁分行注重信用卡新产品宣传发动工作，将产品推广作为经营与发展的重要抓手,先后推出了工银家装卡、环球旅行卡、人保爱车卡、闪酷卡、苏通卡等一系列贴近生活、吸引客户信用卡新产品，推动信用卡业务长足发展。
      
    今年以来，工行宿迁分行注重信用卡新产品宣传发动工作，将产品推广作为经营与发展的重要抓手,先后推出了工银家装卡、环球旅行卡、人保爱车卡、闪酷卡、苏通卡等一系列贴近生活、吸引客户信用卡新产品，推动信用卡业务长足发展。
       
    一、强化工作手段，提升新产品推广实效。一是确保相关人员熟练掌握业务基本规定和操作流程。在上级行新产品推出之时，市分行第一时间做好相关人员培训工作，确保营销人员熟练掌握各新产品的功能特点和营销卖点，如熟知环球旅行卡的10*10特惠权益；熟知人保爱车卡是由工商银行和人保公司合作推出汽车主题信用卡，成功申办可免费获赠信用卡盗用保险，并享受“购油有礼”“次月送话费”“免费洗车”等活动。二是利用贴近市场产品功能，做好产品、市场和客户的相关研究，开展营业网点“一日一卡”或“一日两卡”竞赛活动，发挥营业网点营销主渠道作用，提高营销效率。三是指导和帮助基层营销人员解决新产品推广中遇到的问题，传导经验做法，积极寻找优化和创新产品的机会。
       
    二、强化体验营销，提高新产品营销效率。一是充分利用总行的促销优惠政策，营造活动氛围。在全辖范围内开展发卡促销活动，对新办并启用的客户，免费赠送闪酷卡，同时对消费客户赠送体验金；向代发工资和存款客户进行营销宣传，激发目标客户主动办卡的积极性，二是为做好人保新车险客户的营销工作。市分行与当地保险分公司的合作，由人保公司提供办卡人员清单，为符合条件的人保财险高层发放白金卡、中层发放金卡、普通员工发放普卡。三是加大宣传资源投入。除营业网点、对账单、短信等自有渠道，在涉外旅行社、涉外酒店、宿迁晚报、西楚网、公交站台等其他途径进行全方位、交叉立体宣传料，提升信用卡客户的渗透规模和营销效率。
       
    三、强化功能特点，实现新产品精确营销。一是根据新产品的特点，依照市场需求和消费者习惯，以工银家装卡、环球旅行卡、人保爱车卡、牡丹苏通卡等颇具特色、功能丰富的信用卡产品为突破口，满足客户的日常消费、外出旅行等方面的支付需求。二是综合运用多种资源，加强精准营销和组合营销活动，根据代发工资和存款客户的不同特征和职业特点，选择具有针对性的产品，为客户量身定制差异化信用卡营销方案。从总行提供的辖内有机票、酒店及境外消费记录的信用卡和借记卡客户编号提取出环球旅行卡目标客户详细信息，精确营销目标客户。三是构建人保爱车卡服务商户圈。市分行积极拓展与汽车美容服务等相关商户，作为人保爱车卡免费洗车及开展其它汽车相关服务的网点。四是落实非接设备的安装，完善小额支付市场的受理环境，突出闪酷卡支付便捷、卡样丰富、不收年费的特点，引导客户养成快速小额支付的消费习惯。
       
    四、强化跟踪监测，总结新产品市场表现。一是市分行每天专人跟踪产品销售及反馈使用情况，分析新产品推广工作的成效和不足，总结通报营销成果。二是及时妥善处理客户投诉事件，对于客户投诉定期进行分析，针对投诉集中的方面分析原因并进行改进，完善新产品推广工作机制，为深化新产品推广提供保障。