建行东营利一路分理处抓服务促发展

    为切实提升服务质量和水平，针对前期检查及非现场检查出的问题，建行东营利一路分理处召开“抓服务、促发展”为主题的晨会，以促进服务水平提升和意识的提高，进一步推动个人业务快速健康发展。一是落实服务管理到位，确保服务质量持续提升。二是坚持每天晨会练习服务流程和服务动作。三是在服务客户的过程中不吝啬十字文明用语，坚持将十字文明用语说好用好。四是严格落实总行服务规范，切实提高网点服务质量，提升客户满意度。五是面向网点全体人员征集服务建议，要求每名柜员每周对本网点服务及业务提出一条建设性意见。六是网点负责人切实提高对服务工作的认识，做到勤督导、勤管理，确保本部门服务规范和服务标准执行到位，进一步提升全体员工为客户服务的能力，为促进业务又好又快发展打下坚实的基础。