建行东营利津支行利一路分理处强化声誉风险防范工作

    针对近期几起案例的舆情通报，建行东营利津支行利一路分理处高度重视，利用晨会时间，积极组织员工学习舆情通报，通过案例分析，汲取经验教训。在做好日常服务的同时，针对特殊情况的客户做好人性化服务，并对今后的声誉风险防范提出了工作要求：一是高度重视服务过程中的突发事件，要积极从自身找原因，合理处置，将问题化解在网点内，避免事件的扩大；二是网点员工应尊重客户意愿，按照规章制度合规操作，发现问题及时制止和纠正，加强风险防范意识，维护建行声誉；三是加强与媒体部门的沟通，防止媒体炒作，将事情扩大化，维护该行良好的服务形象。