进入四季度以来，工行泰安肥城支行营业室围绕市分行“增客户 拓市场”劳动竞赛活动，快速行动，开展了电子银行营销竞赛活动，日均新增20余户电子银行客户，活动效果明显，主要工作措施如下：
一、提高重视程度，实行全员营销。活动开展初期，网点多次在晨会、夕会上强调活动内容与重要意义，要求大堂人员对进入网点的所有客户进行“地毯式”营销，同时要求全体员工以“客户发展，从我做起”的工作作风，每个人对新产品进行开通体验，如手机短信银行、工银E支付等。同时指导客户利用移动终端、演示机、平板电脑等设备通过网银、手机银行等自助渠道办理缴费、查询、汇款、理财购买、赎回、工银信使等各项业务，以电子银行的安全高效、方便快捷吸引更多客户接受此类产品。
二、强化业务培训，提升服务技能。认真学习上级行下达的工作要求、培训资料等内容，根据客户不同需求，推荐相关的产品，例如：在网银上为商友卡客户签订汇款套餐，比在柜面签订费用仍有较大优惠，我们以此为宣传点，对符合条件的客户采取多方式营销，既让客户感到实惠，也节省了客户的时间与资金，得到了客户的认可。同时以网点负责人为首，积极学习各项电子银行产品相关知识与营销技巧，组织每个柜员认真学习了解，以便在工作中更好地发挥电子银行产品吸引客户、稳定客户的功能。
三、创新工作方式，加大营销力度。一是在柜员间开展电子银行业务“回头看”营销活动。对未开通手机银行、E支付等功能的老电子银行客户和办理理财产品承接、汇款、代发工资、挂失等业务的客户进行筛选，进行二次营销；二是以借贷合一卡为载体，以代发工资为媒介，营销企业网银、个人网银、电话银行、手机银行等产品，仅本月就为就为2个单位办卡 470余张，同时开通网银与手机银行等产品，实现业务协调发展。
四、加强绩效考核，推动全员积极性。网点充分利用激励政策，根据支行对一线员工的绩效考核办法，将电子银行营销数据纳入员工绩效考核中，柜员所办理的所有电子银行业务都按规定落实到每一个人的身上，建立每天通报制度，激励先进，鞭策落后，激发员工营销积极性。
五、强化售后服务，提高客户满意度。为提高个人网银和手机银行在优质客户中的渗透率、动户率，网点明确要求大堂经理、客户经理，做到嘴勤、腿勤，确保每一位客户能够感受到使用我行电子银行的便捷性与安全性，进一步提高客户满意度，实现网点各项业务全面发展。
