工行保定七一支行四项措施加强年终服务管理工作

　工行保定七一支行认真落实支行行长会议和分行领导到支行调研工作时的意见精神，采取四项措施持续抓好各项服务工作。

　一是推广桥西支行上门服务特事特办的典型做法，把建设群众满意银行的措施落到实处；二是继续挖掘星级网点的引领作用，采取以工代训的形式，选派其他网点的员工轮流到迎宾支行培训标准化服务；三是盯紧“超时等候”、“窗口开工”等网点弱项指标，同时，防止“服务评价器”使用出现反弹，充分发挥各种考核指标对服务效能的促进作用；四是在全行各层级增强服务重视度。强调服务不单纯是网点的事、更不单纯是个别一、两个职能部门的事。每一个人都应对服务肩负起不可推卸的责任。