建行淄博分行完善服务设施 提升服务形象 增强客户体验一致性

    为了改善员工职业形象、完善网点服务设施，近期，建行淄博分行办公室积极采取各项措施为基层网点提供支持保障：一是为基层营业网点员及新入行员工统一申请制作了员工工装，统一员工形象；二是根据辖内67个营业网点员工工牌及提示牌的损坏情况，统一制作了员工工牌及“大堂经理”、“95533客户服务电话”、“暂停服务”等提示牌，进一步完善了服务设施；三是为网点理财中心统一设计制作了“手机加油站”，改善了网点手机充电设备简单、样式不统一的状况；四是对各类提示牌及设施的摆放进行了统一规范和要求，确保服务设施形象统一；五是按照季节及日落时间确定营业网点门楣灯箱亮化时间并及时下发邮件提醒。通过以上几项措施有效改善了营业网点服务环境，提升了服务形象，优化了服务功能，增强了客户体验的一致性，得到广大客户和基层员工的一致好评。