为迅速扭转电子银行相关指标相对落后的局面,建行东营科技新村支行采取多项举措弥补短板业务,促进各项业务指标快速提升。第一,寻找差距。通过与电子银行中心下发的数据对比,发现差距所在,针对落后指标制定详细的补救措施。第二,加强柜面交流,建立完善回访制度。对话术进行梳理,特别是对首次签约电子银行客户做好同步签约工作,同时完善回访制度,责任到人,分工明确。第三,充分调动员工使用移动终端的积极性。利用移动终端快捷、方便的特点,将电子银行业务迁移到移动终端平台。第四,充分发挥客户经理的客户群体优势。与客户经理深入沟通,让其认识到电子银行签约对渠道占比提升的重要意义,同时借助近期理财卡新开短信赠送半年优惠活动,加大理财卡电子银行签约力度。
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