为充分响应今年总行“客户服务年”的号召,扎实做好网点三综合转型工作,切实提高服务水平,10月29日,建行东营东营港支行举办网点联动服务实景演练竞赛活动。
本活动主要由培训讲座、实景演练和讨论点评三个板块组成。作为该行四季度“客户服务”的重要组成部分之一,服务实景演练竞赛活动显著增强了网点一线人员、特别是高低柜与大堂工作人员的客户服务意识与能力,充分调动了全行员工的服务与营销热情,为该行打好四季度攻坚战、做好年底收口工作奠定了坚实基础。
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