近来,农行汉中分行为扎实做好十八届三中全会期间的金融服务工作,确保营业网点、自助银行服务渠道安全、稳定、有序、健康运行,为客户提供更加优质、高效的个人金融服务,该行高度重视,严格贯彻落实上级行相关要求,加强组织领导,健全工作机制,严格责任落实到位。积极加强个人金融业务服务管理,加强员工教育培训,提高服务水平监督力度。及时、妥善处理客户投诉,合规合理处置纠纷事件,认真做好舆情监测,高度重视防范声誉风险。同时,该行切实加强全面风险管理,提高网点突发事件应急处置能力,确保自助服务渠道的畅通、安全。(金穗)
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