农行湖南邵阳分行服务“三农”侧记之搏击“蓝海”结“农”缘

    邵阳市地处湖南西南部，是个农业大市，农业在国民经济占据重要地位。近年来，农行邵阳分行紧紧围绕面向“三农”、服务“三农”的工作方略，充分挖掘“三农”有效金融需求，积极破解金融服务“三农”难题，创新手段，倾心服务，探索出一条金融服务“三农”的新路子，有力地助推了“三农”经济发展，实现了企业、银行、农民多方共赢的良好局面。截至10月25日，该行各项贷款余额达61亿元，新增7.7亿元；新增涉农贷款9.62亿元，序时任务完成率居全省第一；新增惠农卡4.9万张，农户贷款余额达4.92亿万元，新增3859万元，完成省分行序时任务的147.01%。
 
    更新观念 坚定服务“三农”信心
 
    在2007年全国金融工作会议上，农行的改革方向明确为“面向三农、整体改革、商业运作、择机上市”，并将面向“三农”放在改革的首位。针对新的发展战略和市场定位，该行及时转变观念，充分认识到新时期支持“三农”的重要性以及“三农”金融业务发展对农行提升竞争力的迫切性。一方面，该行认真贯彻落实农总行、省分行服务“三农”的战略决策和部署，通过各种途径组织员工学习《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》、《中国农业银行党委关于进一步做好面向“三农”金融服务工作的决定》、《中国农业银行湖南省分行统筹城乡、发展县域、服务“三农”实施方案》等涉农政策文献和工作要求；另一方面，该行通过开展综合市场调研、产业发展专题分析、银企恳谈会等活动，全面、深入、及时了解区域经济发展状况和产业特色，掌握情况，确保全行服务“三农”工作有的放矢。
 
    为了把服务“三农”工作落到实处，该行制定服务“三农”实施方案，在服务“三农”总体要求、基本原则、市场定位、目标措施、组织架构、产品服务、渠道建设、考评机制等方面细化工作措施，使之成为全行“服务三农”工作有序、有效推进的重要保障。与此同时，该行持续开展以“党委为机关服务，机关为基层服务、基层为员工服务，员工为客户服务”为主要内容的“四服务”活动，切实把各项工作做精、做细、做实、做显，得到当地党政和社会各界的好评，初步实现了出成果、出亮点、出品牌、出经验的目标。
 
    突出重点 明确服务“三农”方向
 
    在支持“三农”经济发展上，该行改变过去“撒胡椒面”的做法，突出支持重点，明确服务方向，将有限的信贷资金用于支持区域农业重点项目、产业和企业发展、农民创业致富，尤其对农业龙头企业、种养大户、家庭农场、农副产品贩运大户等精品客户，从种养、收购、加工、运输直到终端市场销售，实行“一条龙”金融服务。
 
    重点支持农业产业化龙头企业。邵阳市共有市级以上农业龙头企业198家，其中国家级龙头企业2家、省级龙头企业27家、市级龙头企业169家。近年来，该行紧抓这一事关全局的“牛鼻子”，重点支持威斯珈生物、大成粮油、金星米业、绿翔农业等一大批优质农业龙头企业，并带动相关产业发展和农民致富。如该行支持的省级农业龙头企业湖南大成粮油集团，发展优质稻、菜籽油种植面积22万多亩，加工生产的大米、食用油系列产品畅销云南、广西、湖北、江西、福建、浙江、上海、天津等省市，辐射带动周围10多个乡镇110多个村发展种植业，形成优质稻、菜籽油种植基地，受益农户达6万多户。
 
    重点支持县域基础设施建设。该行抓住新农村建设的有利时机，大力支持县域基础设施建设、农村电网改造、水利设施建设、小城镇建设等，如邵东县工业园区建设、武冈市污水处理、新宁县旅游度假村建设、大中型水库加固工程等一大批项目都给予信贷重点支持，为加快县域城镇化进程和农田水利基础设施建设发挥了重要作用。
 
    重点支持中小企业发展。近年来，面对中小企业融资难的突出问题，该行积极创新手段，在产品、担保、服务等方面大胆尝试，重点突破，一大批中小企业在农行的信贷扶持下逐步发展壮大。如2012年，该行新营销支持小微企业37家，居全省农行首位，新增贷款9亿元、居全省农行第3位。截至今年10月25日，全行中小企业贷款客户发展到122家，贷款余额达45亿元。
 
    重点支持农民发家致富。该行充分利用支农新产品和科技手段，以惠农卡和农户小额贷款为支农载体，以个人助业贷款为补充，切实解决农户生产经营资金需求，积极营造农村良好的支付和金融服务环境，大力支持农民创业创新和发家致富。该行还联合相关部门先后开展“支持返乡农民工创业”、“支持大学生村官创业”等活动，为农村经济发展注入了活力。
 
    强化服务 提升“三农”服务水平
 
    在突出做好信贷服务的同时，该行始终把基础服务工作摆在重要位置，切实加强包括物理网点、电子渠道、员工素质等服务领域建设，努力提高服务“三农”工作能力与水平，改善农村服务环境。
 
    加快农村网点转型升级。该行按照省分行网点转型要求，切实加快农村网点硬件设施改造和软实力提升。截至10月25日，该行下辖9个县域支行及以下网点完成转型49个，占比88%，大大提高了网点服务“三农”能力。
 
    创新涉农信贷产品。在服务“三农”工作中，该行综合运用惠农卡、农户小额贷款、个人助业贷款等产品开展联动营销和服务，基本满足了农村金融服务需求。同时，该行还积极争取开办林权质押贷款、农村土地承包经营权质押贷款等业务，进一步丰富了“三农”金融服务产品。
 
    加快农村电子渠道建设。该行重点抓好ATM机、POS机、智付通等电子机具的投放以及网上银行、手机银行的营销，提高电子渠道普及率。截至10月25日，在县域及乡（镇）、村共配置ATM机112台，建成自助银行5个，投放POS机1320台、智付通5662台，发展网上银行、手机银行客户50多万户，初步建成方便快捷、优质高效的电子化金融服务渠道。