工行钦州分行强化内部管理 着力建设群众满意的银行

    今年以来，工行钦州分行在全行经营任务十分繁重的情况下，坚持一手抓业务发展，一手抓内部管理的经营方针，紧紧围绕内控评价上等级目标，强化内部管理 为圆满完成全年经营计划保驾护航，力争向上级行和员工交出一份满意的答卷。

    一、完善工作机制，围绕目标抓好落实。一是在全行各级机构实施倒排工期制，把时间往前赶排，不能放在最后一天，中间要留有余地。进一步将重点工作的目标细化、量化、规范化和具体化，确保计划到位、措施到位、责任到位，并明确每个时间节点需要完成的任务进度及跟进人员,将各项工作抓牢抓实,避免形式化、表面化和走过场。二是实行周工作计划检查制。行领导每周对各部门的工作进展情况进行检查监督，及时帮助部门解决遇到的困难和问题，确保目标方向不迷失。三是强化督办考核。将重点工作完成情况等事项纳入督查督办范围，并作为年终考核和评先评优的重要依据。
 

    二、加强内控案防管理，坚持从严治行。一是以内控评价为契机，规范各级机构的经营行为。要求全行要紧紧围绕区分行现场和非现场评价指标，做好防范堵漏工作，提高评价得分，努力达到全区一类行的位置。同时，要求各一级支行结合开展内控评价工作，深入查找制度、管理、操作等层面存在的控制漏洞和执行缺陷。二是深入开展业务运营“屡查屡犯”风险事件专项治理活动。在巩固前期活动成果的基础上，针对治理效果不显著、出现新变化的风险行为，开展重点专项整治。通过整章建制、严查重处等措施，大幅压降风险事件和违规行为。
  
    三、进一步强化服务管理工作。以开展“服务品质提升年”活动为抓手，深入推进规范化服务。一是加强业务培训，强化网点负责人和大堂经理等关键岗位的服务能力建设，推动柜员业务的规范化操作。二是积极应用排队管理系统、视频监控系统、预填单等系统，优化劳动组合，不断减少客户排队时间，提高营业网点服务效率。