今年以来，工行十堰竹溪支行认真贯彻转型发展战略，以电子银行为纽带，以满足客户需求为宗旨，采取有力措施，加强营销攻坚，强力拓展企业网银业务，取得明显成效。仅三季度即新增企业网银证书66户，提前三个月完成全年任务，贡献度十堰行第一。在市分行九月份开展的企业网银专项营销竞赛活动中，取得了一个周冠军，并力摘月冠军的佳绩。
一、抓业务培训，促素质提升。竹溪支行是新成立的支行，也是距市分行最远的支行，驱车单趟得5个多小时。因支行属新成立，业务从零开始，员工对企业网银办理流程和操作方法不太熟悉。为使员工尽快掌握业务实现营销突破，支行多次邀请市分行电子银行中心业务人员深入支行开展面对面业务培训，实地演示企业网银的证书录入、账务查询、转账、系统管理等，详细告知业务流程及风险点，通过远程实时关注支行企业网银发展动态，通过面授、电话等方式对员工进行指导，辅导企业客户掌握使用网上银行办理业务，在为支行赢得良好口碑的同时，也赢得了企业的信赖。
二、抓市场拓展，促业务辐射。为让客户及时了解我行电子银行功能，吸引客户资源，支行成立营销专班深入县重点企业大本营—竹溪县工业园区、鄂渝陕物流园、竹溪生态园，从三大园区位置偏远、周边银行少、资金交易频繁等角度出发，逐户走访园区内企业，重点宣传我行企业网银集团理财、收付款服务、企业贵宾室、网上信用证等能解企业之需的特色功能。同时，支行团支部利用休息时间前往县城繁华商业街、建材市场、商品批发市场等商户密集场所摆设咨询点，发放网银宣传折页，为商户提供现场咨询，让客户了解我行企业网银功能，提高企业网银认知度。从而扩大企业网银业务辐射面。
三、抓整体联动，促产品渗透。支行一是梳理各岗位的工作职责，从账户管理、营销、注册、服务等各个环节入手，明确岗位责任，强化整体联动。二是对存量对公客户进行梳理，制定专项营销方案，指定专门客户经理逐户上门宣传营销企业网银，全面落实存量客户企业网银全覆盖。三是引导新开企业客户体验网银的强大功能及方便快捷时效感受，以良好的客户体验全力拓展结算业务市场，抢占对公业务发展先机，提高新开结算帐户企业网银捆绑率。通过整体联动营销，扩大了各项金融产品渗透率。
四、抓跟踪维护，促客户发展。做营销不只是单纯的将产品营销给客户，重要的是让客户去使用，用产品的优势去提高客户的依赖性和稳定性，进而扩大产品影响力，吸引其他客户资源。为此，支行将网银售后服务作为一项重要工作来抓，在青年员工中组建一支售后服务先锋队，为企业客户提供周到个性化的跟踪服务。一方面，网银办理成功后及时通知客户前来领取证书，由售后服务团队一户一户上门安装，现场指导客户使用网银，确保客户熟练掌握，并能正常交易。另一方面，将客户维护工作落实到责任人，由相关责任人周期性进行电话回访及上门直访，取听客户意见，解决存在的问题。通过后期跟踪服务工作，我行的服务及产品得到了企业的一致认可，并产生连锁效应，带动其他客户纷纷前往我行办理对公开户业务，对三季度我行结算账户及企业网银取得突破性进展，创下季度新高，拿下月冠军起到了至关重要的作用。
五、抓绩效考核，促增盈创效。为充分调动员工营销积极性，消除员工怠慢思想，支行多方借鉴兄弟行的经验，出台了《竹溪支行网银拓展考核方案》及《竹溪支行企业网银拓展目标责任书》，并建立每日营销台账，实时督促激励员工营销积极性。同时，开展营销大比拼活动，对支行企业网银拓展贡献度排名前三的员工进行现金奖励，全方位激发员工营销热情，形成了人人开口营销，人人争当营销标兵的良好氛围。
