工行十堰分行践行群众路线组建信息科技服务小分队上门服务基层受欢迎

    在党的群众路线教育实践活动中，十堰分行积极采纳基层行建议，组建信息科技服务小分队，上门服务基层受到显著效果。市分行信息科技服务小分队自8月份组建以来，现场解决各网点网络故障40多起，检修ATM设备84多台次，视频监控设备43多台次，维修激光打印机、扫描仪、PC机43台，受到基层行普遍欢迎。

    一、加强现场指导。市分行科技人员加强了支行现场指导，积极主动奔赴到支行网点讲解远程授权、业务集中处理、会计凭证影像、前台报表等系统常见的问题及解决办法、计算机安全知识以及科技制度规定等，普及了科技知识，加深了支行人员对科技的理解和支持。

    二、落实首问责任制。该中心从领导到技术骨干接到网点科技需求及科技支持时，不推诿、不延时，主动与网点沟通和协调有关人员，及时了解网点的需要和存在的问题，在第一时间解决网点存在的技术问题，保证网点设备运行状态完好。

    三、加强设备巡检力度，把故障消灭在萌芽中。重点强化自助设备、网络设备、UPS电源、前台柜面设备、票据拍摄仪等各类设备预防性巡检和维护，及时发现并消除影响设备运行的各类安全隐患，努力提高各类设备运行质量，确保网点电路、线路、网络设备、终端打印机等设备问题能够及时发现和解决。