10月25日海门支行客户经理在会议室进行了为期一天的KYC(know your customer)培训,这次培训客户经理不仅进行了相关理论知识的学习,更是进行了一对一案例的实景演练,将所学的理论知识赋予实践,真正做到了学习与实践相结合。
整个培训过程中蒋松波行长进行了全程陪同和指导,对客户经理演练中存在的问题进行了一一的点评,并亲自参与了演练,与客户经理进行了互动。
通过这次培训,支行客户经理了解了系统的客户资料的收集和沟通技巧,并且知道如何通过九宫格等专业的模型来建立客户的资料,达到了预期的培训效果。
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