三季度以来，工行泰安宁阳支行积极开展借贷合一卡与公务信用卡的业务营销工作，努力提高客户产品渗透率。截止10月14日，支行发展信用卡客户1100户，网上银行增长1860户、WAP手机银行增长1730户。在全市网点排名第一。
一、锁定目标客户，积极上门营销。支行对大堂经理、客户经理、和前台操作人员利用晨会和班后会的时间进行了培训。通过培训，使营销人员对公务信用卡和借贷合一卡业务做到了然于胸，成立了以网点主任、客户经理、大堂经理的营销队伍。通过上门营销，以代发工资为源头，积极推广借贷合一卡业务。本月初，行领导多次到县人民医院上门营销，终于感动了县医院的同志，一次为县医院代发工资办理借贷合一卡416张，并开立对公帐户与企业网上银行，销售保本型理财2500万元，为以后的业务发展打下了良好基础。通过走进事业单位、政务大厅、企业、学校进行宣传，为海斯摩尔业务员发放借贷合一卡30张，为财政事业单位发放公务信用卡654张，并现场指导客户使用和维护。对于用卡意识不强的客户定期进行座谈，了解他们心理，我们在营销新客户的同时，不断提高老客户的忠诚度，最大限度地巩固本行优质客户。
二、加大电子银行宣传力度，实行捆绑营销。在充分利用信息屏、理财园地进行宣传的同时，对于来办理公务信用卡和借贷合一卡启用业务的客户，大堂经理通过演示机，演示网上银行、WAP手机银行的多重功能，一对一，手把手地教客户自己使用电子银行，我们利用WAP手机银行工行信使的试用功能，为客户开通余额变动提醒，重点向客户推介信用卡自动还款、缴费站、分期付款、转帐交易、理财产品、记帐式国债、缴费站、三方存管等金融产品，做到每营销一个客户，至少教会他们使用两项电子产品，使客户真正认识到电子银行的强大功能，享受到了电子银行带来的便利与实惠。
三、规范售后跟踪服务，始终为客户着想。真正解决客户用卡使用的实际困难。支行要求客户经理、营销人员坚持售后跟踪服务制度，建立相应的回访机制，营销人员通过短信外拨，定期进行电话回访等方式，对客户使用我行公务信用卡和借贷合一卡发生的问题，及时予以排疑解难。对于常见问题，通过电话联系，进行热情细致的解答；对于比较复杂的问题提供上门服务，进一步促进了信用卡业务的普及与使用，提升了服务品质，提高了客户满意度。
