工行保定七一支行党总支在党的群众路线教育实践活动过程中，落实为民务实要求，强化员工满意银行建设，注重加强人文关怀与民主管理，增强了员工归属感、凝聚力，密切了党群关系。正气扬、新风树，和谐满意银行加快发展。
一、注重引导群众参与监督。党的群众路线教育实践活动开展以来，该行在分行教育实践活动领导小组办公室和分行督导组的精心指导下，在准确把握活动涉及范围、做好规定动作，及时组织党员、群众关注、评价、参与教育实践活动，引导群众参与监督，一是通过大会、座谈会等方式及时通报教育实践活动的进展情况；二是通过内网、宣传栏定期通报活动动态，做到了每个阶段、每个环节都有情况通报；三是充分征求员工意见。在班子及其成员组织专题民主生活会对照检查材料之前，征求包括退休、内退员工在内的员工意见达42人次。
二、广泛开展谈心谈话活动。该行召开不同层次员工座谈会，班子成员之间广泛进行交流，虚心听取意见，敢于自我剖析，努力把问题解决在专题生活会前，达到了沟通思想，进一步增进团结的目的，为对照检查材料的撰写提供了重要依据。 班子成员与员工“一对一”谈心活动，谈话内容和形式多种多样。在谈心内容上，着重强调创造和谐的人际关系是发展的基础，而人与人之间则要以尊重为基础，有大局意识，各项工作才能开展迅速；在谈心形式上，班子成员走进中层干部和普通员工的办公室或工作岗位，通过询问工作情况、生活情况，及时掌握第一手资料和员工思想动态以及职业发展愿望。员工也分别对加快转型发展、构架营销网络、部门协调配合以及学习兄弟行先进经验为我所用等方面各抒己见。个别谈心22人次，有的谈心达1小时以上。通过“一对一”谈心的方式，增进了相互了解，把思想统一起来，把精神振奋起来，把干劲鼓舞起来。
三、与企业文化建设相融合。九月份，该行和该行工会举办了为期半个月的企业文化作品征集活动，面向全体在岗员工和退休、内退员工，部分项目吸收员工家属，活动通知下发后，得到了广大员工积极响应。特别是一些退休员工接到通知后，当即申报了作品创意和内容。共征集到在职、退休、内退员工和员工家属创作的各类才艺作品47件，其中24件优秀作品，在企业文化长廊的“员工才艺篇”里得到了充分展示。抬眼望去，一幅幅摄影佳作，在光与影交错中游弋自如，专业水准和艺术感染力较高；一件件刺绣珍藏，经纬分明，无不体现出创作者高雅的生活底蕴。书法作品《采桑子·重阳》《诚信立业 稳健行远》《珍爱职业生命》尽管笔锋略显稚嫩，但字里行间却显示着该行廉政文化、合规文化、服务文化的深刻内涵。
在作为传播企业文化的长廊构思过程中，该行注意发挥宣传导向作用，“内化于心，外化于行”。他们将总行、省行、保定分行企业文化精髓与支行近年来发展变化、员工风采融为一体。《发展奋进篇》紧扣“团结敬业、务实进取”的主题，在既体现法人意识、集团发展理念，又注重传承支行优秀文化传统的同时，集中展示了支行近年的工作业绩和取得的荣誉；《形象风采篇》，则围绕“青春永驻、岁月如歌”的旋律，重点挖掘该行网点服务的闪光亮点，捕捉“职工之家”建设的精彩瞬间和文娱活动的记忆片断。参观的员工置身其中，一种亲切感、成就感油然而生。退休内退员工代表纷纷表示，节日前夕看到支行浓郁的文化氛围，欣慰之余又多了一种归属感，更对支行发展充满了期待和信心。老同志们驻足观看，精细点评，言语中充满着一种自豪感。
四、开展丰富多样的文体活动 。今年以来，该行通过安排一系列突出本行特色的以促进业务发展为主题的劳动竞赛活动，以陶冶员工思想情操为主题的政教活动，以丰富员工业余生活为主题的文体活动，激发员工的积极性、创造性，提升员工的战斗力。在文体活动安排上该行通盘考虑，交错安排，在安排部署过程中，力争每项活动都具有广泛参与性和可操作性，并将以人为本、同心聚力的理念贯穿始终。棋牌对抗赛上的“拼杀”意犹未尽，“我骑单车走全行”特色活动又拉开了序幕，好戏多多，精彩连连……“放飞心情，勇攀高峰”春季、夏季、秋季三次全员徒步登山健身活动，让员工在健身活动中释放压力、放松心情，磨练了意志，增强了凝聚力及团队协作意识；红彤彤的苹果久久辉映着张张笑脸，绿油油的葡萄架下不时传来阵阵笑声。年近六旬的同志们热情仍不减当年，专门为他们设计的“喜迎中秋节，享丰收硕果”活动让他们度过了一个有意义的收获季节。“两节”期间，该行组织慰问退休和内退人员，感谢大家为发展壮大作出的贡献，恭祝老同志们身体健康，生活幸福，万事如意。并表示把好事做实，把实事办好，真正把上级行党委的关怀和温暖传导和惠及到每一位老同志，并不断以强行建设中最新发展成果努力向他们交出一份满意的答卷。
五、加大“服务与产品”品牌文化建设力度。为贯彻落实全行经营战略转型，充分发挥业务运营改革效能，该行积极实施营业网点岗位标准化改革工作，下大力气整顿网点环境，对叫号机、自助设备等设施进行规范化改造；对物品实行定位摆放，整齐划一；对岗位设置和业务流程进行梳理，优化网点资源配置。支行班子成员边整边改，亲自参与网点标准化规划与部署，并经常深入网点边检查、边改进，使全行的整体风貌焕然一新。
为提升服务质量，该行针对“网点晨会、评价器使用易忽视的项目或易出现问题的环节，扎实推进服务工作。一是根据网点忙闲规律、办理业务结构与客户结构等情况，合理安排劳务组合，确保排长队的问题得到有效改善；二是网点负责加强对柜员使用服务评价器的日常管理，相关信息及时反馈相关网点，对满意度排名进行全行通报，通过服务评价器的规范运用，提高员工为客户优质服务的自觉性。
在深入落实“电子业务发展年”进程中，该行发挥排头兵的作用，在工行保定分行电子银行中心指导与支持下，多次与轩宇集团高管及财务部门人员密切接洽，扎实做好前期工作，发扬锲而不舍的精神，积极宣传推介工行新兴业务，进一步拓宽了与客户的业务合作空间。
