为加强银行账户管理，切实落实银行账户实名制，郴州市分行认真组织，群策群力，多管齐下，扎实开展存量账户身份核实工作，取得显著成效。截止2013年9月30日，全行需核实账户总数1268109户，已核实的账户数1027073户，核实工作进度达80.99%。高出省行平均进度14.3个百分点。核实工作进度连续三个月全省排名第二。
一是领导重视，分级负责。存量账户核实工作的开展，时间紧、工作量大，任务十分艰巨，因此，领导重视是首要。为确保工作的组织落实，该行成立了由分管行领导任组长的存量账户身份核实工作领导小组，成员由个人金融部负责人及各网点委派营业主管组成。明确由个人金融部牵头此项工作，将工作任务和责任层层分解，从相关部门牵头人、网点负责人、委派营业主管到网点柜员，人人有责任，个个有任务，确保了工作的落实。
二是注重宣传，强化培训。鉴于本次身份信息核实工作涉及面广、情况复杂、社会影响大的现状，从年初开始，郴州市分行就从内、外两方面加大了宣传、培训的力度，以营造身份信息核实工作良好的内外部环境。对内，利用下基层检查、走访以及参加基层网点晨会、夕会的机会，就身份信息核实工作的意义和目标及时进行宣讲和督促，并逐行组织开展业务培训，累计培训115人次，培训面达100%，为身份信息核实工作的顺利开展奠定了良好基础。对外，则通过在各网点统一印制并粘贴《关于对个人存款账户进行客户身份信息真实性核实工作的公告》，对客户进行宣传；要求柜员在办理业务过程中，遇到系统提示“该客户未进行核实”的情形，必须进行友情提示，询问客户是否为本人办理业务，是否携带身份证件。如果未带，及时提醒客户下次办理业务时务必携带身份证进行身份核实。
三是更新设备，提高效率。“工欲善其事，必先利其器”，针对前台身份核实速度慢，工作效率不高的问题，该行于2012年11月份就开始将二代身份证阅读仪等设备陆续配备到网点，及时安排信息技术人员到各网点现场指导并安装到位，通过设备的更新，大大提高了存量账户身份核实的工作效率。
四是定时通报，考核到位。为确保工作按进度完成，该行专门制订了《郴州市分行存量账户身份核实工作考核办法》，明确了各网点各阶段任务目标，并定期考核和通报。为便于各网点掌握进度，该行把账户核实推进情况以表格形式细化，把《网点核实进度报表》、《网点核实量报表》、《网点进度提升报表》、《柜员工作量报表》在月度考核中一并通报，让各支行详细掌握本行 “尚未核实的账户数”、“需核实账户总数” 、“核实工作进度”、“核实工作进度较上月增长情况”以及每个柜员实际完成核实身份笔数及排名信息等等。并把账户的核实进度排名结果纳入委派营业主管日常考核，在全行营造出一种你追我赶的良好氛围。
五是系统梳理，加强督办。为确保工作落实，该行牵头部门个人金融部制定了督查督办工作制度，明确部门经理为督查督办工作的第一责任人，由经理通过电话、短信等方式对进度排名靠后的行进行及时提醒督促；该行还充分利用系统提供的数据资源，坚持按月将未核实账户明细下发各网点，对各行进行督办；同时，及时收集兄弟行在账户核实工作中好的经验，编辑成文，以“业务督导书”的形式下发，指导网点更有效地组织核实工作。（许小芸）
