现金服务事关群众切身利益,服务质量的优劣,影响到一个银行的形象,为扎实开展好党的群众路线教育实践活动,让客户用上整洁的新钞,提高流通中人民币的整洁度,改善服务区域流通中人民币的券别结构,真正服务客户,解决客户零钞困难,该行按照人民银行和上级行的安排,认真开展提升现金服务水平专项行动,组织人员到超市集贸市场,宣传人民币知识,了解客户零钞所需,登记零钞预约兑换登记簿,电话和短信联系客户上门兑换1元以下零钞,同时利用晨会宣传每位员工都是人民币宣传的志愿者,集全行之力共同为客户服务好,进入10月份为客户兑换1元以下零钞10万元。
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