近日，工行湘潭分行举办党的群众路线教育实践活动专题党课，该行党委书记、行长作了《以员工和客户为中心，努力践行党的群众路线》主题授课。该行党委班子全体成员，各单位主要负责人以及党员群众代表近100人参加了主题党课学习。
党课首先阐述了党的群众路线与“两个中心”的基本内涵和核心实质，即对内，以员工为中心，依靠员工谋发展；对外，通过不断为客户创造价值，实现自身的发展和效益的提升；实质上揭示了党的群众路线运用到工行湘潭分行实践中的基本要求，一是要密切联系广大客户，关注客户的需求，解决客户的实际困难，为客户创造价值；二是要以人为本、密切联系广大员工，发展充分依靠员工、发展惠及员工，并给员工提供成长、成才的机会和平台；三是要通过理念引导人、制度管理人把“三个满意”工程变为群众的自觉行动。
党课在认真回顾本届党委班子履职一年来落实“两个中心”、践行群众路线所取得成绩和体会的基础上，认真反思践行“两个中心”的不足和差距，认为其思想根源来自于理想和信念的动摇、价值观的混乱、“四风”的作怪。应引起高度警觉和重视，并认真加以解决。
党课要求，应正确处理三个关系，进一步提高落实“两个中心”的工作水平：
一、正确处理“以员工为中心”与实现好、维护好、发展好广大人民群众最根本利益的关系，不断凝聚正能量。
二、要正确处理“以客户为中心”和“四个主动”服务的关系，不断提升服务品质。深入开展“满意在工行”主题活动，积极创建精品服务网点，加强舆情管理和服务宣传，向社会和客户展示工行优质服务文化。
三、要正确处理落实“两个中心”和“两个责任制”的关系，不断提升风控能力。将依法合规经营和内控案防工作当成一项形象品牌工程、效益工程和和谐发展工程抓实抓牢，将“两个责任制”贯穿于落实“两个中心”的全过程。牢固树立“严是爱，松是害，严查严管严究是对员工的真正关怀”的内控观；始终坚持理念引导人、制度管理人不动摇。确保创建内控评价一级行工作常态化、员工行为动态和风险排查常态化、防范职务犯罪常态化、警示教育常态化。
