为加强对客户经理的管理，切实防范客户经理案件风险，衡阳白沙洲支行落实上级工作安排，认真开展客户经理违规违纪行为进行专项防控治理。
一、加强组织领导。为确保防治工作的有效开展，该行成立了由夏玉平行长任组长，各位副行长任组员，中层干部任成员的客户经理违规违纪行为专项防控治理领导小组，形成了行长统一领导，纪检监察部门总体协调，分管领导和各专业部室各司其职的工作机制，保证了防治工作的顺利进行。
二、明确工作任务。一是明确防治目标。根据各专业客户经理工作特点，坚持标本兼治的原则，进一步加强客户经理管理，强化客户经理的风险意识，严格规范客户经理从业行为，切实防控案件风险，有效遏制违法违纪案件。二是明确防治进度。将本次客户经理违规违纪行为防治工作分为宣传发动、自查自纠、重点整治、检查验收四个阶段。三是明确防治思路。主要从健全客户经理管理制度、规范客户经理从业行为、完善客户经理监督机制、严肃惩处客户经理违规行为四个维度出发，做好防治工作。四是明确防治重点。为客户保管重要凭证、U盾、密码，为客户代办业务等违规行为；利用职务便利收受客户好处的商业贿赂行为；隐瞒客户真实经营状况，甚至帮助客户造假，欺骗银行贷款的失职、渎职行为；参与经商、非法集资、民间借贷，充当资金掮客、违规担保等违规行为。
三、加强学习教育。一是加强制度学习。通过晨会、行务会和员工大会，组织客户经理学习相关文件和规定，先后学习了《客户经理案件防范工作暂行规定》、《员工行为守则（修订）》、《违规积分管理办法（2012年版）》、《员工行为禁止规定（2012年版）》和客户经理从业禁令等制度规定，使客户经理深入认识到了“什么可为、什么不可为”，以及不可为的后果，进一步提升了合规经营的意识。二是组织现场观摩。组织中层干部和客户经理到先进行处学习取经，学习先进做法，整改自身不足。
四、建立约束机制。一是建立关键岗位轮换制度。认真落实客户经理的选聘、培训、考核、轮换和日常管理规定，对营业部主任、现场主管和部分客户经理进行了轮换。二是完善客户经理考核机制。突出质量效益工作主线，落实绩效依靠业绩、产品实行计价，按15：25：60的比例，对客户经理的劳动纪律、工作质量、营销任务三个方面实行合并考核。三是严明日常工作劳动纪律。加强劳动纪律考核，设立去向牌，严格请、休假制度，对工作作风散漫，纪律性差，迟到、早退现象普遍，缺岗溜岗现象给予处罚。三是落实异常行为报告制度。主动了解员工思想行为，及时关注员工的异常行为，发现异常情况，由行长亲自找其谈会，及时进行帮教。发现客户经理有违规行为，及时录入《合规检查监督管理系统》，按要求违规积分并整改。发现客户经理违规积分达到一定分值或有违纪行为，按《员工违规行为处理规定》给予相应惩处。
