为了固化网点一、二代转型效果,提升网点服务能力和服务水平,10月15日晚,建行东营垦利支行举办网点一、二代转型服务流程场景演练。建行东营分行服务管理工作负责人、网点管理负责人、该行分管领导及网点全体员工参加了演练。首先各网点通过多种方式演练了晨会、大堂引导、柜面服务等环节流程;演练结束后,由建行东营分行相关部室负责人对演练情况分别进行了点评;最后该行分管领导对演练情况进行了总结,对目前网点在服务流程中存在的问题进行了分析。通过此次演练,进一步加深了该行网点全体员工对服务流程的认识,对网点服务水平的提升起到了推动作用。
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