建行东营利津支行营业室顺利完成 “新一代”员工渠道上线工作

    10月15日，按照上级行“新一代”员工渠道上线项目组的统一安排，建行东营利津支行营业室顺利完成员工渠道上线工作。

    “新一代”员工渠道建立了整合的员工操作平台和以客户为中心的渠道客户服务流程，该系统的上线，改进了员工的管理和操作，同时平板电脑和大厅制胜的应用，极大提高了营业网点的客户服务能力。为保证网点顺利上线，该行高度重视，积极准备，主要采取以下措施：一是做好充分准备，支行会计主管、网点经理、计算机专管员全程参与，从前期的终端设备更换、系统安装升级，到上线前的试运行、业务测试，进行了全面、认真的准备，保证了系统的顺利上线。二是做好员工培训，要求各岗位员工进入网络学习系统按时学习，全面掌握本岗位上线后的操作流程，确保熟练掌握。三是做好技术沟通，及时对上线过程的问题进行反馈，得到了技术部门的大力支持，保证了问题及时有效解决。目前系统运行平稳，为有效提升网点客户服务水平打下了良好基础。