工行泰安东平白佛山支行大力拓展对账渠道,充分发挥电子对账服务方便快捷、成本低、效率高的优势,制定营销方案,精心组织开展手机短信对账。截至9月20日实现银企手机短信对账客户占日均余额1万元以下客户100%。
一是制定营销方案,精心组织推广。该网点充分认识推广手机短信对账在降低服务成本、提高工作效率、为客户提供便捷服务方面的重要意义,高度重视手机短信对账推广工作,制定详尽的营销方案,精心组织开展推广活动。
二是上门签订协议,提升服务效率。为加快协议的签订,该网点除通过柜面与客户签订手机短信对账协议外,网点主任、客户经理还采取上门服务的办法与客户签订协议,要求客户指定短信接收的手机号码,并保持相对固定,如有更改马上与该网点办理变更手续。
三是建立客户台帐,加强考核管理。该网点与客户签订的手机短信台帐内容包括:网点号、客户编号、账号、户名、电话、短信指定电话,并及时的将手机短信客户台账报对账中心。同时,该网点加强考核管理,建立奖惩机制,把手机短信对账推广率纳入责任人的绩效考核,每季考核兑现,收到良好效果,实现了账账相符无差错。
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