今年以来,邮储银行新余分行紧紧围绕“大个金”向“强个金”发展战略转变,抢抓市场机遇,及时调整理财产品营销发展策略,着力转变营销思路,全力满足客户投资理财需求的同时,抓效益、促互动、实现了个人理财业务的又好又快发展。
截至9月底,新余分行在全省大理财竞赛活动中,竞赛排名全省第一。其中理财综合完成销量17727万,排名全省第三;基金完成销量3466万元,排名全省第一。其中,城北广场支行理财综合销量3810.6万元、仙来支行2715.7万元,分别排名全省网点第二、三名,仙来支行基金销量2715.7万元,排名全省网点第一。该行主要做法有:
一是加大宣传营销。充分利用LED、白板、台签等工具宣传各项大理财产品,并利用客户营销管理系统给目标客户发短信开展宣传。另一方面要求员工加强对客户的宣传指导,教会客户利用网银平台自由、自主、方便、快捷地办理申购、赎回业务,提高业务办理效率。
二是强化培训力度。利用每周定期学习时间和晨会时间,加强对员工最新发售的理财产品培训,讲解理财业务新品种的优势、卖点,有效提高营销员的营销技巧。同时,要求员工及时转变观念,抓住契机,加大混合型、增强债基金的宣传力度,适时引导客户转变投资风格,增加混合型、增强债基金的持仓比例。
三是细分客户市场。统一营销话术,向合适的客户推荐合适的产品。并对重点客户有针对性地进行走访,重点宣传理财产品,促进理财业务与其它业务联动发展,以提升中、高端客户的综合贡献度。同时,创新营销方式,采用开展理财沙龙、客户推介会等方式,变被动营销为主动找寻客户、挖掘客户。
四是以老客户带新客户。加强服务支撑。对每期新的理财产品,都会通过飞信、短信和腾讯通的方式发给全行所有员工,鼓励员工推介财理产品,并充分发挥大堂经理的作用,对进入营业室的客户逐一宣传,对客户在办理产品到期赎回中遇到的问题,及时予以解决,做到理财经理与支行长、柜台人员有效联动。