为提高全社会对提升金融素质和加强金融消费者合法权益保护的重视程度，提升公众金融安全意识和金融知识水平，营造良好的金融服务环境，建行永州市分行认真贯彻落实市银监分局《关于开展2013年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动方案》要求，迅速组织召开工作协调会，成立活动领导小组，制定活动实施方案，多措并举，确保活动顺利进行，取得成效。
一是明确职责分工，加强协调配合。认真落实活动方案及活动领导小组的安排部署，组织部门、支行网点做好宣传服务活动，联系永州新闻网、永州广播电台等媒体进行宣传报道。积极做好投诉接待和受理工作，妥善调解处理消费纠纷，缓解不必要的矛盾和纠纷，重点做好活动期间的舆情监测、安全保障以及群体性上访事件的应急处理工作，避免了公众事件的引发。
二是拓展宣传渠道，营造良好声势。通过LED电子显示屏、设立宣传咨询台、悬挂宣传横幅、树立易拉宝及发放宣传折页等形式，紧紧围绕“多一份金融了解、多一份财富保障”的主题，派出业务骨干，全方位宣传普及建行金融产品和服务有关知识内容，引导消费者和社会公众树立正确的投融资理念，科学合理使用建行产品和服务，防范金融投资风险，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力，认真维护金融消费者合法权益，受到现场广大市民的一致好评。
三是结合业务经营，深化宣传效果。紧抓“金融知识进万家宣传服务月”活动契机，大力宣传建行个人贷款、信用卡、借记卡、个人理财、电子银行、自助设备及人民币反假等金融产品知识金融产品知识，重点宣传推广了龙卡系列、“速贷通”、“成长之路”、“助保贷”等具有自身特色的产品，对前来咨询客户提出的金融产品知识、业务流程、办理费用、所需文件等，工作人员用心进行了解答。
四是加强警示宣传，做好“打非”教育。将打击非法集资宣传融入活动当中，不断提升营业网点对非法集资行为的风险意识与防范能力，持续做好对客户和社会公众的宣传及风险提示工作，提高客户防范非法集资风险意识和识别能力，引导群众自觉远离非法集资。加强信贷资金的贷后监管，加强员工自查自纠活动，加大力度关注员工违规、违纪行为，健全完善了防范非法集资内控机制。
活动整体达到了预期效果，有效加深了公众对银行金融知识的认知和防范金融风险知识的了解，在向公众宣传建设银行网银、自助设备等现代金融工具带给生活的便捷与改变的同时，提升了公众金融安全意识和风险认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，积极展现了建设银行的品牌形象。
下一步，该行将进一步完善宣传教育长效机制，并结合区域客户特点，以建行产品为抓手，深入社区和商区向客户普及金融风险防范知识，通过面对面的交流，获取更多的客户需求信息，进一步提升优质服务，推动建行品牌形象更加深入人心，为今后开展其他各类宣传活动奠定良好的基础。
