10月9日下午,建行东营胜利支行召开了支行第四季度服务推进会,支行行领导以及各单元负责人参加会议。会上,对支行第三季度服务工作进行分析总结,并与大家一起学习服务质量要点;明确四季度的服务工作打算及目标。会上各单元负责人认真分析本单元服务工作中存在的问题,一起寻找解决改进办法。会议提出要求:一是各单元要从“如何提升客户价值,满足客户需求”角度服务好客户;二是大家要内强素质、提升技能为服务好客户提供有力技术保障;三是注重细节,如:物品的摆放、员工的着装、团队的精神面貌等给客户良好的服务体验。本次会议对于进一步做好服务工作、提升服务质量具有积极的推进作用。
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