建行东营分行服务座谈进基层 提升效果再加强

    为进一步加强对基层行服务管理工作的监督和指导，加强服务座谈会的针对性和实效性，按照“走基层 转作风”的工作要求，三季度，建行东营分行转变方式，走进各支行、营业部组织召开现场服务座谈会，要求各支行主要负责人或分管领导、网点负责人及一线员工代表参加座谈。会前，该行针对当前服务中普遍存在的共性问题和各支行的特性问题进行了详尽分析，做好充分准备；会上，通过摆问题、提要点、解疑惑、找对策，着重分析目前各支行在服务工作中存在的问题，共同探讨了下一步的工作方式和问题解决措施；会后，对各支行提出具体要求，必须拿出切实有效的方案，提高对服务管理工作的重视程度，改进工作措施，把服务当成促进业务发展的关键因素之一常抓不懈，推动服务工作取得新进展。

    截至三季度末，该行共组织召开9场基层服务座谈会。会后，各支行均提出了新的工作方案或采取了新的工作举措，通过开展各类服务推进活动，在员工服务意识、网点服务环境、员工服务行为规范性方面实现了良好的提升效果，对于提升整体服务质量、提高客户满意度发挥了重要作用。