在党的群众路线教育实践活动中，建设银行湖南省衡阳市衡东支行把“关心关爱员工”作为活动的落脚点，把“员工满意”作为检验活动实效的重要标尺，坚持一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，用实际行动践行活动的内在要求。
抓业务发展，确保圆满完成各项工作任务。该行出台了“抓户增存”活动方案大力拓展农村市场，重点考核P系统、O系统客户存款新增、客户新增，同时，对代发工资、产品营销、四大业务破零、渠道建设等作了重点安排；公司业务方面从“抓源头、抓基础、抓重点”三个方面出发，做到抓大不放小。一是加强客户维护与管理，提升市场份额。二是抓大项目、抓好项目，拓展中小企业项目、园区企业等，做好项目的营销和储备。三是加强“企业入资核查信息查询系统”考核，抓好无效账户及网银的激活。截止10月10号，该行一般性存款新增18429万元，完成市行计划任务的100.57%；尤其，对公存款新增名列全市榜首，确保了员工收入水平的稳定增长。
从群众中来，确保听取员工真实诉求。 该行一是着重听取党员及员工对领导班子“四风”方面的意见建议，着重听取员工对业务发展、产品创新、服务质量、客户维护及“双基”管理等方面的意见建议，真正了解员工疾苦，体验员工安危冷暖。二是从群众中来，到群众中去，通过员工座谈会，探求员工内心深处最真实的想法。三是务求查改结合。坚持边查边改、查改结合，做到两手抓、两促进。如员工食堂问题，有的员工反映送饭不及时、餐具不卫生、伙食单一，据此情况，支行想方设法把食堂经过重新装修、更换餐具、调和五味等想着让大家吃好，“当家人”王芳辉行长经常下厨、亲自“掌勺”，为员工做出“色、香、味”的可口饭菜。目前，小食堂办得红红火火，既方便了员工，又增强了员工之间的感情。大家聚在一起，或包水饺，或每人做上一拿手小菜，忙得热火朝天，就是一幅温馨和谐的“全家福”！“支行的食堂早餐、中餐、晚餐从不间断，餐桌上热腾腾的大米饭和丰盛的“四菜一汤”，让我胃口大开，到了食堂就像到了自己的家，”新入行的员工柳玲丽满是自豪地说。
想客户之想，确保员工服务质量提升。在党的群众路线教育实践活动座谈会上，大家反映强烈的是如何做好服务问题，该行一方面按照上级行服务评价内容，结合行列行风评议的要求、神秘人检查问题，不定期开展自查、检查、评比，促服务水准上台阶。另一方面按照上级行的要求制定了“服务标兵”评选办法，每月两个网点通过看监控、无记名投票方式，各评选1名“服务标兵”，对每月获得“服务标兵”者奖励200元，让全行员工学有“样本”、比有“标兵”、帮有“对象”、超有“目标”，员工的服务能力、服务技巧、服务水平明显增强，近期，该行两个网点在省行服务检查中，平均得分分别为95分、94.5分，客户对该行的满意度、忠诚度、贡献度不断提升。
