中秋、国庆双节来临之际,农行渭南分行紧紧围绕省行和当地人行双节期间相关安排,通过精心筹备,扎实开展了一系列信用卡特惠活动,活动整体呈现出形式多样、内容丰富、气氛热烈的特点,达到了提高刷卡交易量和提升金穗信用卡品牌美誉度的预期目的。据统计,国庆黄金周期间,参与活动客户达到8000余人次,实现刷卡消费1.1万余笔500余万元。
一是领导重视,扎实安排。早在8月份,该行党委就对双节期间信用卡特惠活动进行了安排部署,主管行长亲自指导制定总体方案,同时要求主管部门和相关支行密切配合,扎实组织开展一次声势浩大、内容丰富的特惠活动,进一步提升信用卡业务品牌知名度。对人行安排“欢乐黄金周 刷卡送好礼”特惠活动,分行在第一时间组织召开了由各支行主管行长、部门经理和商户管理员参加的紧急会议,详细宣讲、解读了人行活动方案,分行张建锁副行长对活动的落实提出了具体要求。各支行密切配合,迅速与当地人行接洽,安排落实部门和人员,具体做好宣传品的布放和礼品的兑现,确保了各项特惠活动的顺利开展。
二是精心策划,认真组织。结合辖内临渭区恒基商业中心、蒲城阳光购物、韩城阳光购物和澄城华元商贸等4户BMP商户的特点,分行统一制定了以“欢乐黄金周 农行送福三重礼”为主题的活动方案,并与相关支行反复协商、沟通,最终形成了切合各商场的个性化活动方案。同时多方询价,精心挑选了物美价廉、新颖实用、能够吸引客户的奖品。对人行组织开展的特惠活动,各支行提前对“刷卡无障碍示范街”内的商户进行了再次巡查,确保机具能够正常使用,并重申了不得拒刷或转嫁手续费,为营造良好的活动氛围奠定了基础。活动期间,各支行抽调专人,牺牲节假日休息时间,坚守岗位,热情服务,展示了农行人良好的精神风貌,营造了温馨的节日气氛,受到消费者的热烈欢迎。另外,白水、华阴、大荔等支行也与辖内重点商户联手开展了形式多样,内容丰富的特惠活动;分行营业部、合阳、潼关等支行利用省行特惠平台分别组织开展了特惠消费和“一元欢畅”活动,均取得了良好的效果。
三是大力宣传,营造氛围。活动期间,各相关支行和商场均使出浑身解数开展宣传,力求最大限度的扩大活动知晓率和影响面,提高活动参与度。通过省行短信平台精准向信用卡客户发送短信,各支行也借助PCRM系统向客户发送短信;在所有网点和商场醒目位置张贴活动海报、布放展架,有条件的商场还悬挂了横幅,同时散发活动宣传彩页;利用网点和商场LED、大屏幕等媒体播放活动宣传语,商场广播循环播放活动内容和参与方式等。活动期间总计印制宣传海报和展架300余副,发送短信4万多条,散发宣传彩页3万余份,印制横幅20余条。全方位立体式的宣传攻势,让更多的消费者参与到活动中来,兑奖处排起了长龙,精美的礼品为消费者送去农行节日的祝福!
通过一系列特惠活动的有效开展,培养了持卡人良好的用卡习惯,宣传和推广了人行“无障碍刷卡示范街”项目,达到银行、商场和客户“三赢”的局面,金穗信用卡品牌形象进一步提升。