今年以来,建行无锡分行积极开展“改善服务质量 提升品牌形象”优质服务活动,加大网点柜面服务规范化工作管理督导力度。为进一步提升柜面服务水平,形成规范服务的长效机制,10月9日下午,该行组织相关管理部门、全辖网点负责人开展网点柜面服务方面的专题讲评会。通过对前一阶段网点柜面服务存在问题分析,逐个指出网点柜面服务中存在的问题,同时将柜面服务优先网点和存在不足的网点服务视频进行对比,详细分析了网点柜面服务中存在的薄弱环节和服务问题较多的重点岗位,会议收到良好的效果。
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