工行湖南岳阳分行加强银行保安合作推进双赢

    2013年9月26日，工行湖南岳阳分行与市保安服务公司召开联席会议，交换守押护保安工作意见，共同谋划实现双赢措施与对策。 

    一、通报保安守押护问题。会上，岳阳分行保卫中心主任首先强调了召开银保联席会议的目的和意义，并通报了三季度守押护保安履职与服务质量情况，指出在2013年下半年以来虽然保安守押护服务质量比上半年有明显提高，但也还存在不足之处，突出表现在少数网点大堂值班保安有帮助或指导客户办理业务的现象，同时阐明了问题的危害，使双方充分认识问题的严重性及可能产生的不良后果。 

    二、认真分析问题原因，共商对策与措施。与会人员针对存在的问题，认真分析了产生问题的原因，大家一致认为少数网点值班保安出现帮助或指导客户办理业务的问题，网点值班保安自我保护意识不强、执行制度不严是形成问题的主要原因；其次是部份网点负责人及少数员工以网点大堂保安是否为网点做事作为衡量保安工作好坏的标准，而保安为了使自己在该网点能够受到好的评价，只得迫于无奈的做帮助或指导客户办理业务的事情，这也是导致该问题出现的重要原因。与会人员在分析存在问题原因的基础上，对如何解决问题提出了切实可行的意见和建议。 

    三、集思广益成共识，用心实现银保双赢。与会人员最后对提升保安守押护服务质量和实现双赢双方达成了以下共识：一是保安公司将认真组织保安人员学习岗位职责、制度，公司将进一步完善网点值班保安管理措施，严格加强对保安的管理，规范保安行为。二是保安公司将加强对保安的安全思想教育，教育保安充分认识没严格履行安全值班职责和帮助或指导客户办理业务可能产生的严重后果，以谈危害、讲后果增强网点值班保安自我保护意识，促使值班保安自觉抵制违规行为。三是保安公司针对保安队伍存在的问题，决定从9月份至12月底对全体保安进行为期四个月的作风纪律整顿，力求通过整顿提升保安队员的履职与制度执行力。四是保安公司进一步加强对网点值班保安履职的检查监督，及时发现和整改问题，以后凡发现网点值班保安出现帮助或指导客户办理业务的问题将给予严肃处理，以提升制度执行力；杜绝类似问题再次发生。五是银行从健全制度入手，向全辖各支行和网点明确“银行工作人员不得要求网点值班保安做安全值班职责之外的事情，更不能安排保安做帮助或指导客户办理业务，违者从严追究相关人员和网点负责人的责任。由此，不仅可以促进保安守押护服务质的提高，而且能够实现银保双蠃目标。