工行衡阳祁东支行“五个到位”确保两大存款稳步增长

    一、组织领导到位。该行始终把存款放在第一发展要务。为确保两大存款稳步增长，制定和出台了一系列方法和措施，首先制订了2013年祁东支行存款增长目标、措施、步骤，成立了存款增长与管理领导小组，行长亲任组长，主管公司业务的付行长和主管个人金融业务的付行长任付组长。行长及付行长每周应深入各职能部门、营业网点掌握存款发展动态，给员工加油打气，做好存款增长的”推手“，从而提高存款增长和管理的层级。其次以部门、网点为单位开展业余揽存劳动竞赛。倡导人人参与，个个肩上有担子、有任务。对揽存突出的实行经济奖励和作为评先评优的先决条件，同时鞭打慢牛，营造人人争先进、个个赶先进的良好氛围。再次各部门、网点要对照存款增长态势鼓励员工走出去，请进来，进机关、访商铺、入社区，积极寻找和挖掘客户资源，尤其是优质客户和他行存款大户，并做好客户维护工作，确保客户进得来、留得住。

 

    二、绩效考核到位。支行年初制订了«2013年祁东支行两大存款绩效考核办法»，进一步加强了对存款的考核力度。明确了绩效依靠业绩，充分发挥员工能动性、主动性、积极性。对存款方面不作为或少作为的员工取消个人绩效，对存款增长贡献较大的员工实行重奖，拉大分配档次，让员工自行比较、选择，从而激发员工参与热情，迸发员工潜在能量，营造个个争先赶超，不甘落后的局面。

 

    三、营销方法、力度到位。各职能部门、营业网点在组织和营销存款的时候,设计好营销方案，仔细研究营销方法和步骤，把握好营销力度。依靠团队优势，发挥整体营销和组合营销的功效，成就存款最大限度增长之作用。如在营销单位代发工资时，就必须依靠部门的整体配合和细密分工。同时不能仅局限于单一的工资代发，还必须把企业网银、个人网银、信用卡及工行信使结合起来同步营销，发挥营销的组合功效。

 

    四、服务措施到位。存款能否稳步增长一看营销二看服务，服务质量的优劣直接关系存款的良性增长。该行始终秉承“客户至上、服务第一”宗旨。一方面改善服务环境，提高员工业务素质和机具设备的使用效率，充分利用ATM机、自动汇款（转账）机、自动登折机及自助银行引导客户分流，提升柜面业务处理速度，尽可能营造一个安全、舒适、和谐的服务环境，规范服务方式，以高效、快捷的服务质量服务于广大客户。另一方面创新服务方式，根据客户不同的金融服务需求量身定制，在服务手段上突出个性化、差别化特点。尤其对优质客户、中高端客户要打造一对一的全新服务方式，提升客户对工行的忠诚度和满意度，从而确保存款的可持续增长。

 

    五、资金监测到位。该行在大力组织存款的同时，也紧紧扣住资金实时监测，关注存款动向。一方面加强网点实时监测，网点负责人和现场主管切实履行职责，对大额资金流入、流出做到有登记、有分析，尤其是月末、季末、半年末等重要时点大额资金流出必须做好宣传、解释工作，防止别人“捡现成”、“挖墙脚”而使资金外逃流失到别行，做到资金进得来，保得住。另一方面关注网上资金监测，每天由专人关注大额资金监测平台，科学分析、合理评价，把握资金流向节奏和规律，建立大额资金流向报告制度，防止资金外流。